25. Mai 2021 - Digital statt analog? Ein Jahr nach dem Start des Beratungstools „Vermögensplanung Digital“ zieht die Deutsche Vermögensberatung (DVAG) Bilanz. In 12 Monaten wurden bereits 240.000 Beratungstermine im neuen Format registriert. Mitsamt der persönlichen Beratung entwickelt sich daraus ein Hybrides Konzept.
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Durch die Corona-Pandemie gab es vielen Bereichen Veränderungen, so auch in der Finanzberatung. Mit dem Beratungstool „Vermögensplanung Digital“ hat die Deutsche Vermögensberatung (www.dvag.de) vor einem Jahr ein hybrides Konzept etabliert, das persönliche Kundenberatung und Digitalisierung ideal vereint. Nach zwölf Monaten lässt sich offiziell sagen: Das Projekt ist ein voller Erfolg! Bislang wurden bereits 240.000 Beratungstermine über die App „Vermögensplanung Digital“ realisiert, wobei es sich vor allem um umfassende Gespräche mit Neukunden handelte. Weitere digitale Zusatzoptionen wie die Fernunterschrift und der elektronische Antrag runden den Prozess insgesamt ab.
Entwicklung aus dem Vertrieb - für den Vertrieb
Mithilfe von „Vermögensplanung Digital“ konnte während der Pandemie der gewohnte Service der Vermögensberater aufrechterhalten werden. Mittels interaktiver Benutzeroberfläche wird das Beratungsgespräch zum erlebbaren Gemeinschaftsprojekt und der Kunde vom Zuhörer zum Mitgestalter seiner Finanzen. Die kontinuierlich steigenden Nutzerzahlen verdeutlichen die hohe Akzeptanz, die die neue App bei Vermögensberatern und Kunden innerhalb kurzer Zeit erreicht hat – und vor allem auch dauerhaft halten kann.
Den Grund für den Erfolg sieht Christian Glanz, Vorstandsmitglied der Deutschen Vermögensberatung und zuständig für Informationstechnologie, bereits in der Konzeption: „Wir entwickeln digitale Tools nicht am grünen Tisch, sondern in enger Zusammenarbeit mit unseren Vermögensberatern. Sie wissen am besten, was sie selbst zum Arbeiten brauchen und vor allem auch was sich ihre Kunden wünschen. So können wir unsere Tools und Prozesse ganz nach den Bedürfnissen am Markt ausrichten.“
Kompetente persönliche Beratung mit optimaler digitaler Unterstützung
Aber nicht nur das Tool „Vermögensplanung Digital“ verbucht Erfolge – auch die gesamte digitale Unterstützung der persönlichen Beratung wird sehr gut angenommen. Inzwischen geht zum Beispiel die Mehrzahl der Anträge auf elektronischem Wege ein. Auch die Nutzung der Fernunterschrift hat sich, in Zeiten der Pandemie, umfassend etabliert. Jedoch ist ganz klar: Bei aller Digitalisierung steht bei der Deutschen Vermögensberatung weiterhin die persönliche Betreuung an erster Stelle. Als Vertrauensinstanz und persönlicher Finanzexperte bleibt der Vermögensberater Ansprechpartner für alle Themen. (-ver / www.bocquel-news.de)
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