30. September 2013 - Die LVM-Autoversicherung ließ die "Mobilität und Sicherheit" der Pkw-Fahrer hierzulande erforschen. Dabei ging es auch um die Wechselbereitschaft zu einem anderen Kfz-Versicherer; drei Monate vor dem Jahreswechsel ein Thema, das auf den Nägeln brennt.
Für die Autoversicherer hierzulande beginnt jetzt wieder die Saison, wechselwillige Fahrzeughalter verstärkt anzusprechen. In den Autoversicherungsmarkt hierzulande kommt - wie alljährlich zum Jahresendgeschäft - Bewegung. 13 Prozent der Autofahrer fassen in diesem Herbst einen Wechsel zu einem anderen Versicherer ins Auge, und 20 Prozent sind noch unentschlossen. Dies ist das Ergebnis einer Studie, die der viertgrößte deutsche Kfz-Versicherer, die LVM-Autoversicherung (www.lvm.de), zum Thema „Mobilität und Sicherheit" beim Marktforschungsinstitut Heute & Morgen (www.heuteundmorgen.de) in Auftrag gegeben hatte. Gedanken zur Wechselabsicht - hin zu einem anderen Autoversicherer - haben sich in den Köpfen zahlreicher Fahrzeughalter festgemacht, wie die hier abgebildete Grafik (Quelle: LVM Versicherung) zeigt.
Die Autofahrer hierzulande schrecken vor der Kündigung bei ihrem derzeitigen Anbieter nicht zurück, das zeigt ein Blick in die Vergangenheit. Danach schwören nur 26 Prozent noch immer auf ihren ersten Versicherer. Drei von vier Befragten gaben an, ihren Anbieter schon einmal gewechselt zu haben (74 Prozent). Bei 23 Prozent war dies sogar drei Mal oder noch häufiger der Fall. Knapp die Hälfte der Studienteilnehmer hat binnen der vergangenen drei Jahre eine neue Kfz-Versicherung abgeschlossen.
Beitragsdifferenz motiviert oft zur Kündigung
Die Gründe für den Wechsel sind laut Studie meist finanzieller Art: Für 72 Prozent hat eine günstigere Prämie den Ausschlag gegeben. 33 Prozent kehrten ihrem ursprünglichen Versicherer wegen einer Beitragserhöhung den Rücken. Unzufriedenheit mit der persönlichen Betreuung (12 Prozent), der Gesellschaft insgesamt (9 Prozent), dem Service (9 Prozent), den Leistungen (7 Prozent) und der Schadensregulierung (4 Prozent) spielten eher eine untergeordnete Rolle.
Versicherte fühlen sich gut aufgehoben
Gleichwohl würden 48 Prozent der Befragten Freunden oder Bekannten die eigene Versicherung „ganz sicher" weiterempfehlen, weitere 48 Prozent „wahrscheinlich". Dementsprechend wähnen sich nur 4 Prozent der Autoversicherten bei ihrem Anbieter nicht gut aufgehoben.
Was hat es mit dem Wechsel der Autoversicherung auf sich?
Bekanntlich beträgt die Vertragslaufzeit bei Autoversicherungen üblicherweise ein Jahr. Eine reguläre Kündigung ist zum Ende des Versicherungsjahres möglich. Bei den meisten Versicherern beginnt das Versicherungsjahr am 1. Januar; somit ist der Stichtag zur Aufkündigung des Kfz-Versicherungsvertrags in der Regel der 30. November. Allerdings besteht neben dem regulären auch ein außerordentliches Kündigungsrecht. Wenn beispielsweise der Versicherer den Versicherten über eine Beitragsanpassung benachrichtigt, darf der Kunde den Vertrag binnen eines Monats auflösen. Hat der Versicherte einen Schadensfall gemeldet, können beide Vertragspartner in den vier Wochen nach Abschluss der Schadensregulierung von einem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Und veräußert der Versicherte sein Auto, ist eine Kündigung mit sofortiger Wirkung möglich.
Wechsler erhalten Frühbucher-Prämie
„Früh buchen und dadurch sparen" lautet nun erneut die Devise während der Wechselsaison bei der LVM-Autoversicherung. Denn wer bis zum 31. Oktober mit Vertragsbeginn zum 1. Januar 2014 zur LVM-Autoversicherung wechselt, soll einen Tankgutschein im Wert von 20 Euro erhalten.
Weit über 1.000 Teilnehmer
Der LVM-Studie "Mobilität und Sicherheit" liegt eine repräsentative Onlinebefragung in Deutschland zugrunde. Welche Fortbewegungsmittel nutzen die Deutschen? Wie steht es um ihre Sicherheitsorientierung im Verkehr? Und worauf achten sie bei ihrer Autoversicherung? Diese und ähnliche Fragen stellten die Marktforscher von Heute & Morgen rund 1.200 Teilnehmern im Alter von 18 bis 65 Jahren, die sie über ein Verbraucherpanel für die repräsentative Studie erreichten.
Viertgrößter Autoversicherer
Die LVM-Autoversicherung ist gemessen am Beitragsvolumen die viertgrößte Autoversicherung in Deutschland. Der Kundenstamm umfasst mehr als 3 Millionen Fahrzeughalter. Unternehmens-Angaben zufolge vergrößerte sich der LVM-Bestand an Autoversicherungen allein im vergangenen Jahr um mehr als 90.000. Für die LVM Versicherungsgruppe ist die Kfz-Versicherungssparte besonders wichtig, denn allein ein Drittel der unternehmensweiten Beitragseinnahmen entfällt auf die LVM-Autoversicherung.
3,2 Millionen Kunden mit über 10 Millionen Verträgen
Über 3,2 Millionen Kunden mit über 10 Millionen Verträgen vertrauen der LVM Versicherung. Sie gehört mit 2,8 Milliarden Euro Beitragseinnahmen sowie Kapitalanlagen von rund 14,6 Milliarden Euro zu den zwanzig großen Erstversicherungsgruppen in Deutschland. Kundenservice vor Ort bieten die 2.200 LVM-Vertrauensleute mit ihren 4.400 Mitarbeitern in den bundesweit vertretenen LVM-Versicherungsagenturen, unterstützt von rund 3.300 Mitarbeitern und etwa 100 Auszubildenden in der Unternehmenszentrale in Münster. (eb / www.bocquel-news.de)
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