Produkte und Profile

21. Januar 2013 - Alle reden von Nachhaltigkeit, nur die Versicherungsbranche ignoriert den Trend mehrheitlich. Damit ramponieren die Unternehmen nicht nur ihr Image, sondern sie verschenken Wertschöpfungspotenziale und lassen sich Kunden- und Vertriebschancen entgehen.

Ressourcen schonen, soziale Aspekte und den demografischen Wandel berücksichtigen - kurz nachhaltig Wirtschaften - das spielt nur in jedem zweiten Versicherungsunternehmen Deutschlands eine entscheidende Rolle. Zu diesem Ergebnis kommt der Managementkompass Nachhaltige Wertschöpfung des Beratungsunternehmens Steria Mummert Consulting (www.steria.com) in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut (www.faz-institut.de).

Nur 50 Prozent der befragten Fach- und Führungskräfte aus deutschen Versicherungen sind der Ansicht, dass ihr Unternehmen in die Verbesserung der Nachhaltigkeit ihrer eigenen Wertschöpfung investiert oder solche Investitionen plant. Damit stellen die Versicherungen das Schlusslicht der untersuchten Branchen dar: Über alle Unternehmen liegt die Quote bei 74 Prozent. Führend sind die Banken, von denen 82 Prozent in diesem Bereich Investitionen vornehmen oder vorhaben.

Junge Kunden werden nicht erreicht
Die Versicherer laufen so Gefahr, den Anschluss an einen der wichtigsten aktuellen Wirtschaftstrends zu verlieren. „Soziales und ökologisches Engagement ist längst ein relevanter Wachstumsfaktor. Das gilt auch und gerade für die Versicherungsbranche", sagt Ronald Mentzl-Heitmann, Versicherungsexperte bei Steria Mummert Consulting. Ein Grund: Durch den demografischen Wandel in Deutschland sinkt die Zahl der Berufsanfänger, die als Erstkunden für die Assekuranzen besonders attraktiv sind. Gerade junge Menschen achten aber verstärkt auf Nachhaltigkeit und fragen gezielt darauf zugeschnittene Produkte nach. Wer am Gemeinwohl interessiert und ökologisch orientiert ist, verfügt darüber hinaus im Schnitt über ein höheres Nettoeinkommen und bessere Schadenverläufe.

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„Versicherer, die Nachhaltigkeit ignorieren, verlieren damit ein besonders attraktives Kundensegment", sagt Mentzl-Heitmann. Bei der Hälfte der Versicherungen scheint diese Botschaft noch nicht angekommen zu sein. Laut den befragten Fach- und Führungskräften garantiert nur jede zweite Versicherung die Einhaltung von Umwelt- und Sozialstandards. Branchenexperte Mentzl-Heitmann empfiehlt den Assekuranzen, Nachhaltigkeit fest in die Unternehmensstrategie zu integrieren - und dieses Engagement über soziale Netzwerke wie Facebook zu kommunizieren. Denn dort erreicht man die junge, an Nachhaltigkeit orientierte Zielgruppe besonders gut. Zumindest dieses Potenzial scheint die Branche schon für sich entdeckt zu haben: Zwei Drittel der befragten Versicherungen nutzen bereits soziale Netzwerke, weitere acht Prozent planen dies.

Auch bei den Produkten fehlt das Thema Nachhaltigkeit oft
Produkte mit nachhaltigen oder ökologischen Merkmalen bietet sogar nur jede dritte an, so ein weiteres Ergebnis des „Managementkompass Nachhaltige Wertschöpfung". Wenn Ökologie und Nachhaltigkeit bei Versicherungspolicen überhaupt eine Rolle spielen, so bei den meisten Unternehmen nur im Rahmen von Fondspolicen, bei denen Kunden entsprechende Fonds für die Anlage wählen können. Nur wenige Versicherer setzen auf ein entsprechendes Profil. (hp / www.bocquel-new.de)

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