20. Januar 2014 - Die Zahl der Beschwerden gegen Versicherungsunternehmen und Versicherungsvermittler, die im vergangenen Jahr beim Versicherungsombudsmann eingingen, ist mit 18.740 (17.263) auf den zweithöchsten Stand überhaupt gestiegen. Nur 2008 gab es mehr Eingaben.
18.740 mal musste die unabhängige und für Verbraucher kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle des Versicherungsombudmannes in Berlin neue Beschwerdeeingänge im Jahr 2013 prüfen. Besonders viele Beschwerden über Lebensversicherungen und Lebensversicherer waren beim Versicherungsombudsmann vor allem gleich zu Jahresbeginn angefallen. Insgesamt habe die Beschwerdezahl gegen Versicherungsunternehmen aber über alle Sparten hinweg zugenommen, sagte Ombudsmann-Geschäftsführer Horst Hiort (Foto: Brüss).
Nach dem ersten Boom der Beschwerden über Lebensversicherungen hätten im weiteren Jahresverlauf auch die anderen Sparten nachgezogen. Schaut man auf die Entwicklung in den einzelnen Quartalen, dann ragt das Schluss-Quartal mit 4.826 Beschwerdeeingängen heraus. Im ersten Quartal wurden 4.729, im zweiten „nur" 4.553 und im dritten 4.632 Eingaben gezählt. Die Zahl der erledigten Fälle stieg im vergangenen Jahr den Angaben zufolge auf 18.803 (Vorjahr: 17.735).
Vermittler stehen kaum noch in der Schusslinie
Die Zahl der Beschwerden über Versicherungsvermittler sei auf Jahresbasis betrachtet auf den tiefsten Stand überhaupt gesunken, sagte Hiort, ohne konkrete Zahlen nennen zu können. Im Jahr 2012 war hier die Zahl der Beschwerdeeingänge bereits auf 396 gesunken. Wie jedes Jahr würden sich viele Beschwerden gegen Vermittler eigentlich gegen das Versicherungsunternehmen richten, bei dem der Beschwerdeführer seine Police abgeschlossen hatte; diese Eingaben würden dann entsprechend dem Versicherer zugeordnet.
Ausführlicher Jahresbericht folgt Mitte Mai
Seit Mai 2007 ist der Versicherungsobmann auf Anweisung des Bundesministerium der Justiz (www.bmj.de) auch für Versicherungsvermittler zuständig. Versicherungsombudsmann Professor Günter Hirsch werde seinen ausführlichen Jahresbericht 2013 Mitte Mai vorlegen, heißt es. (brs / www.bocquel-news.de)
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