2. Oktober 2023 - Im Zeitalter der Digitalisierung bevorzugen immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher die Abwicklung ihrer Geldgeschäfte und Versicherungsangelegenheiten online. Welche Anbieter besonders beliebt sind, hat das Technikmagazin in Zusammenarbeit mit der Rating-Agentur ServiceValue in Erfahrung gebracht.
„Wer Verträge online abschließt, möchte damit in der Regel Prozesse beschleunigen oder vereinfachen“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH (www.servicevalue.de), und ergänzt, „wichtig ist deshalb, dass eben solche Bedürfnisse befriedigt werden und Abläufe beispielsweise auch wirklich schnell und unkompliziert gestaltet sind, ohne spürbare Abstriche hinsichtlich Auswahl, Qualität und Sicherheit.“
Für die Untersuchung im Auftrag von Chip (www.chip.de) wurden insgesamt über 30.000 Urteile zu 238 Finanzdienstleistern in elf Kategorien/Leistungsarten und knapp 50.000 Verbraucherurteile zu 407 Versicherern in 18 Kategorien/Leistungsarten eingeholt. Die Bewertungen stammen von Kunden, die bereits Online-Vertragsabschlüsse mit den untersuchten Anbietern getätigt haben.
Die Methode der Untersuchung basiert auf einer fünfstufigen Antwortskala, auf der die Panelisten ihre Zufriedenheit mit dem Online-Vertragsabschluss bei den jeweiligen Anbietern bewerten konnten. Ein Wert von 1 steht dabei für uneingeschränkte Zufriedenheit, während ein Wert von 5 darauf hinweist, dass die Kunden unzufrieden mit dem digitalen Abschluss waren. Anbieter, die besser als der Gesamtmittelwert abschnitten, erhielten die Bewertung „Top", und die besten Anbieter in jeder Kategorie wurden als „Bester" ausgezeichnet.
Die besten Online-Vertragsabschlüsse bei Finanzdienstleistern
In der Kategorie „Finanzdienstleister" gab es eine Vielzahl von Unternehmen, die in verschiedenen Leistungsarten ausgezeichnet wurden. Die besten Bewertungen erhielten die folgenden Anbieter in ihren jeweiligen Kategorien:
- Auslandskrankenversicherung: ADAC Versicherung (Mittelwert 2,14)
- Berufsunfähigkeitsversicherung: HUK-COBURG (Mittelwert 2,31)
- Direktversicherer: CosmosDirekt (Mittelwert 2,22)
- E-Bike-Versicherung: Ammerländer Versicherung (Mittelwert 2,29)
- Gesetzliche Krankenkasse: Die Techniker (Mittelwert 2,36)
- Haftpflichtversicherung: R+V (Mittelwert 2,15)
- Hausratversicherung: Allianz (Mittelwert 2,16)
- KFZ-Versicherung: ADAC Versicherung (Mittelwert 2,22)
- Krankenzusatzversicherung: SIGNAL IDUNA (Mittelwert 2,29)
- Motorradversicherung: ADAC Versicherung (Mittelwert 2,28)
- Private Krankenversicherung: Allianz (Mittelwert 2,39)
- Rechtsschutzversicherung: ADVOCARD (Mittelwert 2,12)
- Reiserücktrittsversicherung: ARAG (Mittelwert 2,19)
- Tierversicherung: Haftpflichtversicherung: AGILA Tierversicherung (Mittelwert 2,36)
- Tierversicherung: Kranken-&OP-Kostenversicherung: R+V (Mittelwert 2,40)
- Unfallversicherung: Allianz (Mittelwert 2,38)
- Wohngebäudeversicherung: GEV - Grundeigentümer Versicherung (Mittelwert 2,43)
- Zahnzusatzversicherung: HanseMerkur (Mittelwert 2,27)
Zusätzlich erzielten auch andere Anbieter sehr gute Mittelwerte von ≤ 2,23 und wurden mit dem „Top"-Label ausgezeichnet. Dazu gehören HanseMerkur (Auslandskrankenversicherung und Haftpflichtversicherung), ADAC Versicherung (Rechtsschutzversicherung), ENVIVAS und Huk-Coburg (Auslandskrankenversicherung), wefox (Hausratversicherung), BarmeniaDirekt (Direktversicherer) und R+V (Auslandskranken-, Hausrat- und Rechtsschutzversicherung). (-ver / www.bocquel-news.de)
Achtung Copyright: Die Inhalte von bocquel-news.de sind nach dem Urheberrecht für journalistische Texte geschützt. Die Artikel sind ausschließlich zur persönlichen Lektüre und Information bestimmt. Abdrucke und Weiterverwendung - beispielsweise zum kommerziellen Gebrauch auf einer anderen Homepage / Website oder Druckstücken - sind nur nach persönlicher Rücksprache mit der Redaktion (info@bocquel-news.de) gestattet.
