24. November 2023 - Die Finanz- und Versicherungsbranche verschließen sich nicht vor neuen Technologien. Aber in welchen Bereichen findet beispielsweise Künstliche Intelligenz (KI) Anwendungen? Diese Frage hat der AfW (Bundesverband Finanzdienstleistung) im Rahmen seines Vermittlerbarometers durchleuchtet.
„Künstliche Intelligenz in der Beratung steht noch am Anfang. Derzeit werden vor allem unkomplizierte und rasch umsetzbare Anwendungen wie die Texterstellung genutzt“, beurteilt Frank Rottenbacher, Vorstand AfW Bundesverband Finanzdienstleistung (www.bundesverband-finanzdienstleistung.de), das Ergebnis aus dem AfW-Vermittlerbarometer. Das werde sich aber im Lauf der Zeit rasch ändern, sobald sich die Vermittler mit den neuen technischen Möglichkeiten besser vertraut gemacht haben. „Wer einmal durch Einsatz einer KI erheblich an Zeit und Aufwand im Beratungsgeschäft gespart hat, wird dies auch weiterhin tun“, so Rottenbacher weiter.
Laut der Umfrage verwenden bereits 16 Prozent der befragten Vermittlerinnen und Vermittler mindestens eine KI-Anwendung in ihrem beruflichen Umfeld. Weitere 15 Prozent planen die Integration von KI in naher Zukunft. Im Gegensatz dazu haben zwei Drittel der Befragten (66 Prozent) bisher keine Berührungspunkte mit KI im Rahmen ihrer Vermittlungstätigkeit.
Die am häufigsten genutzten KI-Anwendungen sind Tools für die Texterstellung, die von 85,2 Prozent der aktiven KI-Nutzer verwendet werden. Die Ideenfindung folgt mit 61,7 Prozent.
Andere Anwendungsbereiche wie Informationsbeschaffung, Bilderstellung oder Vertriebsunterstützung sind hingegen weniger verbreitet. Nur rund jeder elfte Vermittler nutzt KI zur Datenanalyse, und jeder zwanzigste setzt KI für die Angebotserstellung ein.
Die Studie zeigt auch, dass 20 Prozent der befragten Vermittlerinnen und Vermittler ihre KI-Anwendungen täglich nutzen, während 18 Prozent sie monatlich einsetzen. Die Hauptmotivation für den Einsatz von KI liegt dabei klar in der Zeitersparnis, die von 89,7 Prozent der Befragten als wichtigstes Ziel genannt wird. Unterstützung im Vertrieb und Kosteneffizienz stehen ebenfalls hoch im Kurs.
Außerdem geht aus dem Vermittlerbarometer hervor, dass Vermittlerinnen und Vermittler Bedarf an Unterstützung im Umgang mit KI haben. Drei Viertel der Befragten wünschen sich Orientierungshilfen bei der Auswahl geeigneter KI-Tools, 61,1 Prozent benötigen Hilfe bei der Implementierung, und 51,1 Prozent möchten rechtliche Fragen zur Verwendung von KI geklärt haben.
Frank Rottenbacher weist darauf hin, dass das Interesse an passenden KI-Tools auch in der Community #DIE34ER spürbar sei. Dort findet am 28.11.2023 bereits der zweite Online-Independence Day zu diesem Thema statt, bei dem KI-Profis und Branchenexperten konkrete Empfehlungen geben werden. (-ver / www.bocquel-news.de)
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