4. Juni 2009 - Die ACE European Group bringt jetzt eine Online-Version von ACE Mastercover® heraus, mit der Makler die administrativen Prozesse im Bereich der Einzel- und Gruppenunfallversicherung auf 90 Sekunden verkürzen können.
„Zeit ist für viele Makler heutzutage ein kritischer Faktor und daher treffen wir mit der Online-Lösung von ACE Mastercover ® bei unseren Partnern genau ins Schwarze - zumal wir den eingesparten Verwaltungsaufwand in Form einer erhöhten Courtage an sie weitergeben", sagt Christian Kosbab (Foto), Corporate Manager Germanic bei ACE. Mit der neuen Online-Version von ACE Mastercover®, die jetzt die deutsche Direktion der ACE European Group (www.aceeurope.de) herausgebracht hat, lässt sich den Angaben zufolge die Policierungszeit auf nur 90 Sekunden verkürzen. Eine signifikante Beschleunigung der administrativen Prozesse im Bereich der Einzel- und Gruppenunfallversicherung.
Lohnend sei der Einsatz insbesondere bei kleinvolumigen Policen, bei denen der Aufwand bisher in keiner Relation zum Ertrag für den Makler stand, heißt es. Musste der Makler früher einen Vorgang von der Ausschreibung über den Angebotsvergleich, die Deckungsaufgabe, Policenerstellung und Abrechnung bis zu fünf Mal in die Hand nehmen, reduziere sich dies dank ACE Mastercover ® auf einen einzigen Schritt, teilt die deutsche ACE-Direktion mit.
„ACE Mastercover® automatisiert das Kundenhandling weitestgehend und macht es daher für den Vermittler effizienter", betont Christian Kosbab. Seinen Angaben zufolge kann der registrierte Makler jetzt einmalig alle relevanten Kunden- und Vertragsdaten an ACE eingeben. Würde er das auf herkömmlichem Weg per Post, Telefon, Fax oder E-Mail erledigen, würde der Verwaltungsweg länger dauern. Jetzt durch die neue Online-Lösung erhält er das Versicherungszertifikat und die -bedingungen innerhalb von 24 Stunden. Das oft tagelange Warten auf eine Police habe damit ein Ende.
Online-Lösung trifft bei Partnern „ins Schwarze"
Bei der jetzt präsentierten Online-Lösung kann der Makler die Basisdaten direkt über das Internet eingeben, wodurch sich die Policierungszeit auf 90 Sekunden nach Antragseingang bei ACE verkürzt. „Von den für die Testphase ausgewählten Maklern haben wir bisher äußerst positive Resonanz erhalten. Bis dato sind rund 250 neue Makler für ACE Mastercover ® registriert, die - mit steigender Tendenz - bereits heute mehr als 150 Verträge monatlich eindecken. Bis zum Jahresende beabsichtigen wir mindestens noch einmal so viele neue Partner für das innovative Konzept zu gewinnen", erklärt Kosbab.
Stimmiges Produktkonzept und hohe Servicequalität
Mit ACE Mastercover® hat der Versicherer den branchenweiten Trend zur Standardisierung auf eine neue Stufe gestellt, denn erstmals können Makler eine Police eigenständig und ohne die Unterstützung durch einen Sachbearbeiter anstoßen. „Da ein stimmiges Produktkonzept mit einer hohen Servicequalität Hand in Hand gehen sollte, haben wir auch im Service neue Maßstäbe gesetzt", betont Kosbab. „So garantieren wir ebenso bei Anträgen, die nicht über das Internet eingehen, eine tagesaktuelle Policierung. Unsere Partner haben einen Vorgang damit innerhalb von 24 Stunden vom Schreibtisch. Nicht selten gibt ACE Mastercover ® daher den Ausschlag für eine generelle Zusammenarbeit."
Diana Hruschka vom Maklerbüro Dobrindt & Hülsbruch (www.dobrindt-huelsbruch.de) in Hamm ist besonders vom unkomplizierten und schnellen Handling über die Online-Oberfläche von ACE Mastercover ® begeistert: „Obwohl die interne Policierung bei ACE ohnehin schon mehr als schnell verläuft, vereinfacht die kurze und knappe Eingabemaske, über die alle Vertragsunterlagen abrufbar sind, den Zeitablauf enorm. Daher lautet unser Fazit: Von dieser Online-Lösung können andere Versicherer noch viel lernen!"
Da ACE Mastercover ® auf einem feststehenden Bedingungswerk mit standardisierten, besonders kundenfreundlichen Beitragstarifen und Leistungssätzen basiert, wird eine erhöhte Courtage von 25 Prozent für den Makler möglich. Auch der Kunde spürt den Preisvorteil: ACE Mastercover ® für die Gruppenunfallversicherung ist bereits ab einem jährlichen Beitragssatz von 0,276 Promille bei Unfalltod und Invalidität verfügbar. Für die Einzelunfallversicherung gelten entsprechende Tarife ab 0,564 Promille. (-ver / www.bocquel-news.de)
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