9. Dezember 2010 - Die Ergo Versicherungsgruppe kann sich in Sachen Aufmerksamkeitsstärke als Gewinner des Jahres 2010 sehen. In der „Jahresanalyse Markenkommunikation Assekuranz 2010" der YouGovPsychonomics liegen auch die Talanx, Axa und Allianz ganz vorn.
Die „Jahresanalyse Markenkommunikation Assekuranz 2010" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics (www.psychonomics.de) bringt es auf den Punkt: Die Ergo Versicherungsgruppe (www.ergo.de) hat ihre gestützte Bekanntheit von 11 Prozent im ersten Quartal 2010 auf inzwischen 63 Prozent (im letzten Quartal 2010) gesteigert. Erst im Sommer waren in der Versicherungsgruppe Fusionen und Umbenennungen von Konzern-Töchtern mit einer groß angelegten Kampagne einheitlich auf den Namen Ergo eingeschworen worden ("Mutter Ergo gibt ihren Töchtern ihren Namen").
Davon profitierte auch die vormals als KarstadtQuelle Versicherungen bekannte Direktversicherungs-Marke Ergo Direkt (www.ergodirekt.de), deren Bekanntheit den Angaben zufolge im selben Zeitraum von 8 Prozent auf 47 Prozent stieg. „Insbesondere die Einzigartigkeit/Uniqueness kommt bei den Kunden, welche die Ergo-Kampagne wahrgenommen haben, an", sagen Marktforscher.
„Die gestiegene Bekanntheit allein sollte allerdings nicht überschätzt werden", heißt es. Denn der Name Ergo hat es laut YouGovPsychonomics noch nicht geschafft, in die engere oder gar erste Wahl zu kommen: Bislang habe man lediglich eine Steigerungen auf geringem Niveau (4. Quartal 2010, Beispiel Sparte Altersvorsorge: sechs Prozent im Relevant Set) festgestellt. Das habe auch mit dem etwas geringeren Zustimmungswert bei der Glaubwürdigkeit/Credibililty der Ergo-Kampagnen zu tun.
„Die Ergebnisse zur Ergo-Kampagne belegen, dass die Kernbotschaft viele Versicherungsnehmer sehr positiv anspricht und damit eine hohe Aufmerksamkeit erzeugt. Das sicherlich für viele Verbraucher überraschend ehrliche Beziehungsangebot der Ergo braucht nun Beweise, um Glaubwürdigkeit herzustellen. Dann wird sich auch die Wirkung auf das Relevant Set einstellen", sagt Dr. Oliver Gaedeke (Foto), Vorstand und Leiter der Finanzdienstleistungs-Forschung der YouGovPsychonomics AG.
Auffallend sei auch der Anstieg der Werte für die Talanx (www.talanx.de), die ihre gestützte Bekanntheit im Laufe des Jahres von 3 auf 11 Prozent steigern konnte. Offensichtlich habe sich die Fernseh-Werbung des Talanx Konzerns vor der Tageschau ausgezahlt, heißt es. Daneben konnten sich bezüglich ihrer gestützten Werbe-Erinnerung auch die Versicherer Axa (www.axa.de) und Allianz (www.allianz.de) im Vergleich zum Anfang des Jahres um rund sechs Prozentpunkte verbessern.
Versicherungsunternehmen mit dem höchsten Gefallen
Die Versicherungsunternehmen mit dem „höchsten Gefallen" der Werbung für das Gesamtjahr 2010 heißen den Studienergebnissen zufolge Advocard(www.advocard.de), HDI-Gerling (www.hdi-gerling.de), ADAC (www.adac.de), VHV (www.vhv.de) und Roland Rechtschutz (www.roland-rechtsschutz.de). „Die VHV-Kampagne mit Dieter Bohlen, die bis zum Sommer die höchsten Gefallen-Werte erzielte, verlor im Schatten der dominierenden Ergo-Kampagne etwas an positiver Zustimmung", so Dr. Gaedeke. Sie gab im Werbegefallen rund sieben Prozentpunkte nach.
Entsprechend würden sich im Jahresverlauf deutliche Steigerungen des Werbegefallens für die Ergo und Ergo Direkt (rund 15 Prozentpunkte) feststellen lassen. Leichte Steigerungen sollen sich den Angaben zufolge auch für die Barmenia (www.barmenia.de) und die Talanx ergeben. „Wie herausfordernd die Konzeption einer wirksamen Kommunikations-Strategie in der Assekuranz ist, zeigen die hohe Konstanz bei Fragen zum ‚Relevant Set' und ‚First Choice'. Denn hier gibt es nur wenige Veränderungen und die ‚großen‘ Anbieter dominieren", ergänzt Dr. Gaedeke.
Das so genannte Relevant Set bezeichnet eine vom Konsumenten getroffene Auswahl aus einem bestimmten Produktangebot, die für ihn persönlich für einen Kauf in Frage kommen würden. Bei den Versicherungsunternehmen sind am erfolgreichsten nach Sparten gegliedert
- Krankenversicherung: Allianz (www.allianz.de), Debeka (www.debeka.de), Huk-Coburg (www.huk.de);
- Private Altersvorsorge: Allianz, Huk-Coburg und Axa;
- Rechtsschutzversicherung: Advocard, ADAC und Allianz;
- Haftpflicht-, Hausrat-, Gebäude- oder Kfz-Versicherung: Allianz, Huk-Coburg und Axa;
- Absicherung privater Risiken: Allianz, Huk-Coburg und Axa.
Das international tätige Marktforschungsinstitut YouGovPsychonomics gilt als ausgewiesener Spezialist für die Erforschung der Finanzdienstleistungs- und Versicherungsmärkte. Das Unternehmen, bei dem über 100 qualifizierte Forscher und Berater arbeiten, gehört zu den Top 10 der umsatzstärksten Institute Deutschlands. (eb / www.bocquel-news.de)
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