12. Juni 2025
- Die Ergo Reiseversicherung eine digitale Notfallkarte, die speziell für Reisekranken-Versicherte konzipiert wurde, auf den Weg gebracht, Das neue Angebot soll Reisenden weltweit einen schnellen und unkomplizierten Zugriff auf alle wichtigen Informationen und Services ermöglichen – direkt über die Wallet-App ihres Smartphones.
Entwickelt wurde die digitale Notfallkarte gemeinsam mit dem Berliner Start-up Miss Moneypenny Technologies (www.walletstudio.com). Damit geht Ergo Reiseversicherung (www.ergo-reiseversicherung.de) einen weiteren Schritt in Richtung Digitalisierung und Kundenfreundlichkeit. Die Karte lässt sich problemlos in die gängigen Wallet-Anwendungen auf iPhones und Android-Geräten integrieren – dort, wo viele Menschen bereits Bordkarten, Veranstaltungstickets oder Kreditkarten aufbewahren.
Alles Wichtige auf einen Blick
Die digitale Notfallkarte stellt eine Vielzahl von Funktionen bereit: Neben der persönlichen Versicherungsnummer sind etwa auch die Kontaktdaten der Ergo-Notrufzentrale und des internationalen medizinischen Dienstleisters „Air Doctor“ enthalten. Zudem ist eine direkte Verbindung zur App travel & care integriert, die beispielsweise aktuelle Länderinformationen und Reisewarnungen bereitstellt. Im Ernstfall profitieren Versicherte außerdem davon, dass Schadensmeldungen über einen direkten Link zur entsprechenden ERV-Website schnell eingereicht werden können – ein klarer Vorteil gegenüber papierbasierten Prozessen.
Weniger Papier, mehr Komfort
Die Notfallkarte ersetzt die bisherige physische Version vollständig. Ab sofort erhalten alle Versicherten ihre digitale Karte automatisch mit der Buchungsbestätigung per E-Mail. Besonders praktisch: Durch die digitale Lösung müssen keine gedruckten Unterlagen mehr mitgeführt werden, und alle Daten sind stets auf dem neuesten Stand.
Torsten Haase, Vorstandsmitglied der Ergo Reiseversicherung, zeigt sich überzeugt: „Mit dieser Lösung ermöglichen wir unseren Kunden einen zuverlässigen Zugriff auf alle relevanten Informationen – jederzeit und überall. Während die klassische Notfallkarte gerne mal zu Hause vergessen wird, ist das Smartphone auf Reisen so gut wie immer dabei.“
Erfolgreiches Pilotprojekt als Grundlage
Bereits im Sommer 2023 wurde die digitale Notfallkarte im Rahmen eines Pilotprojekts getestet. Über 20.000 Kunden hatten damals die Möglichkeit, die Karte in ihre Smartphone-Wallet zu laden. Das positive Feedback und die große Nachfrage ebneten den Weg für die nun erfolgte Einführung im großen Stil. Auch Bestandskunden mit älteren Kartenversionen sollen sukzessive informiert werden – ein Umstieg ist jederzeit möglich.
Mit der digitalen Notfallkarte positioniert sich ERGO einmal mehr als moderner Dienstleister, der den Bedürfnissen seiner Kunden in einer zunehmend mobilen und vernetzten Welt gerecht wird. (-ver / www.bocquel-news.de)
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