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2.691 Makler kürten ihre Versicherer-Champions

26. März 2020 - Lauter „Makler-Champions“! Die Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue hat erste Plätze vergeben an den Münchener Verein in Kranken, die Helvetia in Leben, NV-Versicherungen in Schaden, KS / Auxilia in Rechtsschutz und Volkswohl Bund in Gewerbe. Bei den Maklerdienstleistern belegt die Vema die Spitzenposition.

Bereits zum zehnten Mal in Folge hat ServiceValue (www.servicevalue.de) die echten „Makler-Champions“ gekürt, erstmalig in fünf Kategorien und über drei Sonderpreise ausgezeichnet. Ebenfalls zum ersten Mal prämiert wurden Maklerverwaltungsprogramme und Investmentgesellschaften. Das Besondere: - 2.691 Maklerstimmen zu mehr als 50 Versicherern wurden bei ServiceValue ausgewertet.

Den jeweils höchsten Gesamtwert im Service verzeichnen aus Maklersicht aktuell der Münchener Verein (www.muenchener-verein.de) in Kranken, die Helvetia (www.helvetia.de) in Leben, NV-Versicherungen (www.nv-online.de) in Schaden, KS / Auxilia (www.ks-auxilia.de) in Rechtsschutz und Volkswohl Bund (www.volkswohl-bund.de) in Gewerbe. Bei den Maklerdienstleistern belegt Vema (www.vema-eg.de) die Spitzenposition; bei den Maklerverwaltungsprogrammen hat Professional works von DEMV (www.demv.de) Rang 1 inne und bei den Investmentgesellschaften liegt Dimensional Fund (https://eu.dimensional.com) ganz vorn.

Sonderpreise für hochrangigen Kriterien
In Kooperation mit dem Versicherungsmagazin kürt ServiceValue anhand des Servicewertes „P“ (P wie Partner) über eine groß angelegte Maklerbefragung die Top 10 in fünf Versicherungssparten sowie die Top 10 für Maklerdienstleister, Maklerverwaltungsprogramme und Investmentgesellschaften. Neben diesen Auszeichnungen werden zum zehnjährigen Jubiläum der Makler-Champions Sonderpreise für die aus Maklersicht hochrangigen Kriterien Digitalisierung, Produktqualität und Leistungsabwicklung / Schadenregulierung vergeben. Für den etablierten Wettbewerb liegen genau 2.691 Maklerstimmen vor.

Der Servicewert „P“
Die Maklerbefragung liefert Antworten darauf, ob die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen des Maklers kompatibel sind (Integration), ob die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers auf den Vertriebserfolg des Maklers einzahlen (Befähigung) und ob die angebotenen Service- und Zusatzleistungen des Versicherers auch einen Mehrwert für die Unternehmenstätigkeit des Maklers schaffen (Zusatznutzen). Die Bedeutung des Servicewert „P“ wird dadurch bekräftigt, dass er empirisch einen starken Zusammenhang mit der Maklerbindung aufweist.

Die Top 10 der Maklerversicherer in fünf Sparten

Maklerversicherer mit Spitzenwerten
Den höchsten Servicewert „P“ unter den Maklerversicherern erreichen mit 81 Indexpunkten spartenübergreifend der Münchener Verein (Kranken) und die NV-Versicherungen (Schaden). In der Sparte Leben überzeugt wie in den Vorjahren die Helvetia am stärksten (77). Einen gleichhohen Servicewert schafft die Nürnberger (www.nuernberger.de) in Kranken. In der Sparte „Rechtsschutz“ führt wie im Vorjahr die KS / Auxilia (69) die Top 10 an. Neu aufgenommen wurde die Sparte Gewerbe, und hier zeigt sich der Volkswohl Bund (73) mit Abstand als bester Maklerversicherer. Mehr als 73 Indexpunkte im Servicewert „P“ weisen nur noch die Krankenversicherer von uniVersa (www.universa.de), Die Bayerische (www.diebayerische.de), Standard Life (www.standardlife.de) und Ideal (www.ideal-versicherung.de). Die Itzehoer (www.itzehoer.de) und Die Haftpflichtkasse (www.haftpflochtkasse.de) waren hier mit ihrer Schadenversicherung erfolgreich.

CEO Rainer Reitzler zur „Persönlichkeit des Jahres“ gekürt
Auf Basis der Ergebnisse über alle fünf Sparten hinweg geht die Die Bayerische mit der Trophäe „Allsparten“-Gewinner aus den Makler-Champions hervor. Auf Platz zwei und drei folgen die Nürnberger und die Itzehoer. Mit dem Titel „Persönlichkeit des Jahres“ wird Rainer Reitzler, CEO Münchener Verein, ausgezeichnet.

Neben diesen beiden etablierten Auszeichnungen werden zum 10-jährigen Jubiläum der Makler-Champions Sonderpreise für eine aus Maklersicht hervorragende Digitalisierung, Produktqualität und Leistungsabwicklung beziehungsweise Schadenregulierung vergeben. Innerhalb dieser Kategorien werden jeweils die Top 3 in den Sparten Kranken, Leben und Schaden ausgezeichnet. Die Sonderpreisträger sind: Münchener Verein (3x), NV (3x), Die Haftpflichtkasse (3x), DFV Deutsche Familienversicherung (www.deutsche-familienversicherung.de - gleich 2x), Die Bayerische (2x), Ideal (2x), Alte Oldenburger (www.alte-oldenburger.de - 2x), Helvetia (2x), Standard Life, Nürnberger, Rhion Versicherungen (www.rhion.digital), LV 1871 (www.lv1871.de), InterRisk (www.interrisk.de), Württembergische (www.wurttembegische.de), WWK (www.wwk.de) und Itzehoer. (-el / www.bocquel-news.de)

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