13. Oktober 2014 - Nach der jüngsten Mobilitätsstudie der LVM planen 12 Prozent der deutschen Autofahrer, zum Wechselstichtag 30. November ihrem Kfz-Versicherer zu kündigen und sich einen neuen zu suchen. Mehr als zwei Drittel wollen ihrem Versicherer treu bleiben.
Die LVM Versicherung (www.lvm.de) hatte beim Marktforschungsinstitut Heute und Morgen (www.heuteundmorgen.de) eine repräsentative Befragung deutscher Autofahrer in Auftrag gegeben. Neben Erkenntnissen über die Einstellung zu einem Tempolimit auf deutschen Autobahnen sowie zur Einführung der automatischen Notrufrettung (siehe "Gegen Tempolimit – und für Notruf-Automatik im Pkw") ergab die Befragung auch Aussagen zur Wechselwilligkeit beim Versicherungsschutz.
Danach planen 12 Prozent der deutschen Autofahrer, ihren Kfz-Versicherungsschutz bis zum Wechselstichtag Ende November „ganz sicher" (2 Prozent) oder „wahrscheinlich" (10 Prozent) zu kündigen und zum neuen Versicherungsjahr eine neue Versicherungs-Gesellschaft auszuwählen. 18 Prozent gaben an, sich darüber noch keine Gedanken gemacht zu haben. „Wahrscheinlich nicht" wechseln wollen 45 Prozent der Befragten, 25 Prozent tun es „auf keinen Fall". Damit bleibt die Wechselabsicht im Vergleich zu den Ergebnissen der Vorjahresstudie auf einem konstanten Niveau. 2013 waren 13 Prozent Wechselwillige unter den befragten Autofahrern.
„Die Ergebnisse unserer Studie zeigen, dass insgesamt weiter Bewegung im Kfz-Versicherungsmarkt ist. Bei der LVM versuchen wir, Neukunden und LVM-Versicherte mit sehr gutem Service und einem leistungsstarken Produkt zu überzeugen", erklärt der zuständige Abteilungsleiter der LVM-Autoversicherung, Dr. Henning Saxe. Dass genau dies funktioniert, zeige der Testsieg der fünftgrößten deutschen Autoversicherung mit Sitz in Münster im diesjährigen ServiceAtlas Kfz-Versicherer in der Kategorie „Kundenberatung". „Wir fühlen uns durch ein solch gutes Kundenurteil darin bestätigt, dass unser Service auch tatsächlich ankommt und wahrgenommen wird", so Dr. Henning Saxe.
Drei Viertel haben schon gewechselt
75 Prozent aller befragten Autofahrer haben ihren Autoversicherer schon einmal durch einen anderen ersetzt. Knapp ein Viertel (23 Prozent) sogar bereits drei Mal und häufiger. Ein Mal (31 Prozent) oder zwei Mal (21 Prozent) wählten 52 Prozent der Befragten eine Alternative. Genau 25 Prozent aller Autofahrer sind ihrer Versicherungs-Gesellschaft stets treu geblieben.
Erfahrungen aus den vergangenen Jahren zeigen, dass es einen Unterschied zwischen Wechselwilligkeit und tatsächlichem Wechsel gibt. Von den rund zehn Millionen Wechselwilligen des Jahres 2012 beispielsweise entschieden sich lediglich 1,6 Millionen tatsächlich zum Wechsel, so eine damalige Untersuchung der YouGov Deutschland AG. (hp / www.bocquel-news.de)
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