Konzepte und Kriterien

6. Februar 2012 - Rund 10 Millionen Autobesitzer zählen inzwischen zu den potenziellen Kfz-Versicherungs-Wechslern pro Jahr. Die stärksten Wechselbewegungen zum Jahresende 2011/2012 mussten die fünf Gesellschaften Huk-Coburg, Allianz, Axa, DA-Direkt und VHV hinnehmen.

Drei Prozent der Fahrzeughalter hierzulande haben zum Jahreswechsel ihre Auto-Versicherung gekündigt und gewechselt. „Die große Mehrheit der zum Jahresende prinzipiell Wechselbereiten hat der derzeitigen Versicherung aber weiterhin die Treue gehalten", sagt Dr. Oliver Gaedeke, Vorstand und Leiter Finanzmarktforschung der YouGov Deutschland AG (www.yougov.de). In Zahlen sind dies circa 8,2 Millionen Versicherte - oder 15 Prozent aller Kfz-Versicherten. Somit sei die Zahl der prinzipiell wechselwilligen Kfz-Versicherten deutlich angestiegen - auf inzwischen etwa zehn Millionen Personen. Auch die Zahl der tatsächlichen Kündiger habe spürbar zugelegt, ist aus dem Ergebnis der aktuellen Studie "Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2011" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov zu entnehmen.

Fakt ist: Zum Stichtag am Jahresende 2011 haben circa 1,7 Millionen privat versicherte Kfz-Halter für mindestens ein Fahrzeug ihre bisherigen Verträge gekündigt. Zum Vergleich: Im Vorjahr waren es lediglich 1,3 Millionen, die ihrer Auto-Versicherung den Rücken kehrten. Den Angaben zufolge fand die erste Befragungswelle der Studie im November 2011 statt. Dieselbe Stichprobe wurde (im Dezember 2011) wiederholt befragt, um die endgültigen Entscheidungen der Versicherungsnehmer zu erfassen.

Vergleichsseiten im Internet bauen Vertrieb weiter aus
Wie die Befragung ergab, nutzt rund die Hälfte der Wechsler das Internet nicht nur als Informations-Plattform, sondern auch als Abschlussweg für ihre neuen Verträge. Auf Rang zwei mit 43 Prozent und damit „ungefähr auf Vorjahresniveau" kann sich laut YouGov-Studie der personengebundene Vertrieb (Agenturen, Geschäftsstellen und Makler) halten. Dagegen würden Vergleichs-Portale bei Online-Käufern beim Abschluss von Jahr zu Jahr auf Kosten der Direktanbieter an Boden gewinnen, heißt es.

Immer häufiger ohne Umweg
"Bei erfolgreicher Suche nach dem passenden Angebot auf einer Vergleichsseite, sparen sich Abschlussbereite immer häufiger den Umweg über die Website des bevorzugten Kfz-Versicherers. Stattdessen nutzen sie im zunehmenden Maße direkt die aufgesuchte Vergleichsseite für den Abschluss", sagt Dr. Oliver Gaedeke (Foto). "Noch vor einem Jahr hielten sich unter den Online-Käufern Versicherer-Webseiten und Vergleichs-Portale die Waage. Ende 2011 schlossen bereits 64 Prozent auf einer Vergleichsseite ab", so der Finanzmarktforscher. Durch den Wechsel würden die Befragten im Durchschnitt 120 Euro pro Jahr sparen.

Die Top 5 im Ranking der am meisten gewechselten Kfz-Versicherungen
Die am häufigsten präferierten Versicherer waren (im Ranking der Top 5) die Anbieter Huk-Coburg (www.huk.de), Allianz (www.allianz.de), Axa (www.axa.de), DA-Direkt (www.da-direkt.de) und VHV (www.vhv.de). - Folgende Gesellschaften wurden im Rahmen der Studie untersucht: AachenMünchener (www.aachenmuenchener.de), ADAC (www.adac.de), AdmiralDirekt (www.admiraldirekt.de), Allianz (www.allianz.de), Allsecur (www.allsecur.de), Asstel (www.asstel.de), Axa (www.axa.de), BavariaDirekt (www.bavariadirekt.de), CosmosDirekt (www.cosmosdirekt.de), DA Direkt (www.da-direkt.de), DBV-Winterthur (www.dbv.de), Debeka (www.debeka.de), Deutsche Internet Versicherung (www.deutscheinternetversicherung.de), Devk (www.devk.de), Direct Line (www.directline.de), Ergo (www.ergo.de), Ergo Direkt (www.ergodirekt.de), Europa (www.europa.de), Generali (www.generali.de), Gothaer (www.gothaer.de), Hannoversche Direkt (www.hannoversche.de), HDI-Gerling (www.hdi-gerling.de), HDI / HDI Direct (www.hdi.de), Huk24 (www.huk24.de), Huk-Coburg (www.huk.de), Kravag (www.kravag.de), LVM (www.lvm.de), Nürnberger (www.nuernberger.de), Ontos (www.ontos.de), Provinzial (www.provizial.de), R+V (www.ruv.de), sdirekt (www.sparkassen-direkt.de), Signal Iduna (www.signal-iduna.de), SV SparkassenVersicherung (www.sparkassenversicherung.de), Versicherungskammer Bayern (www.vkb.de), VGH (www.vgh.de), VHV (www.vhv.de), Volksfürsorge (www.volksfuersorge.de), Volkswagen-Versicherung (volkswagenversicherung.com), WGV (www.wgv.de), Württembergische (www.wuerttembergische.de), Zürich (www.zurich.de).

Die Studie "Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2011" ist zum Nettopreis von 2.400 Euro bei der YouGov Deutschland AG käuflich erworben werden. (eb / www.bocquel-news.de)

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