9. April 2021 - Welche privaten Kfz-Versicherer werden hierzulande von Maklern am häufigsten vermittelt? Welche Anbieter werden von Vermittler besonders favorisiert? Und welchen Einfluss haben Vergleichsportale auf den Wettbewerb? Diese und weitere Fragen werden in der aktuellen AssCompact-AWARD-Studie beantwortet.
Die unabhängigen Vermittler in Deutschland gehen davon aus, dass die Bedeutung der privaten Kfz-Versicherung in Zukunft immer weiter nachlässt. Aber bisweilen ist das Kfz-Versicherungsgeschäft für fast die Hälfte der Maklerbetriebe sehr wichtig. Wie aus der AssCompact AWARD – Private Kfz- & Flottenversicherung“ Studie hervor geht, wird die Vermittlung von privaten Kfz-Versicherungen auch in ferner Zukunft beachtliche Geschäftsanteile ausmachen.
Wie kann das Geschäft mit niedriger Marge auf Dauer aufrechterhalten werden? Die Antwort darauf ist nicht so einfach zu formulieren, denn Vergleichsportale erschweren den Wettbewerb zusätzlich. 30 Prozent der Befragten ordnen der Konkurrenz durch die Vergleichsportale große oder sehr große Relevanz zu. Vier von Zehn Studienteilnehmer gehen davon aus, dass in den kommenden Jahren der Wettbewerb ihr Geschäft beeinflussen wird.
Während noch offen bleibt, wie der Herausforderung durch die Vergleichsportale begegnet werden kann, ist klar, dass Makler nur in der Kooperation mit effizient arbeitenden Versicherern in der Lage sein werden, im privaten Kfz-Geschäft weiter gute Ergebnisse zu erzielen. Und um abzuschätzen, mit welchen Versicherern Makler am liebsten zusammenarbeiten, hat sich AssCompact einerseits mit der Frage beschäftigt, an wen aktuell das meiste Geschäft vermittelt wird und andererseits, mit welchen Produktanbietern die unabhängigen Vermittler besonders gute Erfahrungen gemacht haben.
VHV dominiert bei den Geschäftsanteilen
Als erstes ein Blick auf die harten Zahlen: Betrachtet man den Share of Wallet unter den Studienteilnehmern – also die Höhe der Geschäftsanteile, die Makler an die einzelnen Versicherer vermitteln – zieht die VHV (www.vhv.de) allen anderen davon. An die zweitplatzierte R+V Gruppe (www.ruv.de) vermitteln Makler und Mehrfachagenten nur etwas mehr als die Hälfte der Geschäftsanteile, die an die VHV fließen. Auf dem dritten Platz landet die Axa (www.axa.de), die sich mit hauchdünnem Vorsprung vor die Itzehoer (www.itzehoer.de) setzen kann. Beide Versicherer können im Vergleich zur erstplatzierten VHV je ungefähr ein Viertel der Geschäftsanteile auf sich vereinen. Einen Überblick über die weiteren Platzierungen innerhalb der Top-Ten-Anbieter, liefert die nebenstehende Tabelle.
Relevante Leistungskriterien für die Zufriedenheit
Doch die bloße Betrachtung nach vermittelten Geschäftsanteilen bietet nur das halbe Bild. Deshalb erfragt AssCompact auch immer die Zufriedenheit der Makler mit den Produktgebern. Zu diesem Zweck werden die Studienteilnehmer gebeten, die Versicherer in 13 ausgewählten Leistungskriterien zu bewerten. Besonders relevante Leistungskriterien werden dabei höher gewichtet als weniger bedeutsame. Die fünf relevantesten Kriterien in der Privaten Kfz- und Flottenversicherung waren die Abwicklung im Neugeschäft (Faktor 1,22), die Produktqualität (1,14), die Schadenregulierung (1,12), das Image des Versicherers (1,12) und das Preis-Leistungs-Verhältnis (1,11).
Zufriedenheit mit den Versicherern
Aus der Bewertung über die 13 Leistungskriterien hinweg, ergibt sich die gewichtete Gesamtzufriedenheit mit den einzelnen Produktgebern. Hier kann die Itzehoer besonders überzeugen und sichert sich den 1. Platz. Ebenfalls sehr zufrieden sind die Studienteilnehmer mit der VHV auf Platz 2 und der R+V Gruppe auf dem 3. Rang. Einen Überblick über die zehn Versicherer, mit denen die Makler am zufriedensten sind, bietet die nebenstehende Tabelle.
Die gesamte Studie kann online kostenpflichtig bestellt werden. (-ver / www.bocquel-news.de)
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